我院直面缺陷管理 改进作风更惠民

 为切实抓好医院行风建设，加强社会监督力度，1月28日下午，我院在六楼会议室召开社会监督员座谈会。来自社会各界的14位社会监督员，以及医院领导和相关职能科室负责人参加了座谈。

会议由张载福院长主持，蒋惠英书记汇报了2014年医院行风建设中的一些亮点工作，以及2015年的工作思路，并请监督员给医院的职业道德、服务水平和医院管理、医疗服务质量等方面“找找茬”、“ 挑挑刺”。

“近三年行风监督检查测评数据显示，二院行风建设工作扎实，排名前三；重视医院文化建设，院报办的不错。建议让一些好的做法，制度用长效机制固定下来，传承下去。”监督员丁建平说。

“医院两个效益做得不错，肇事肇祸流浪精神病的管理工作做的很到位，第一时间增设了院内监控装置，减少了病人意外走失的风险。医疗纠纷也不多，处理得也比较到位。”监督员申越勇说。

谈到行风建设，监督员蔡文耀最有感触，“市电视台的《正风问效》通过明察暗访，寻找问题根源，围绕群众路线教育、“五水共治”、窗口单位服务等内容报道深受百姓欢迎，希望院方坚持不懈做好行风建设工作，接受全面监督。”

“二院做的不错，工作人员责任心强，面对特殊病人付出更多，实属不易”、“加强医保政策的学习，耐心解释，方便病人；把医保政策执行的更到位，如药占比、人次费用”、“医院投诉管理方面，建议参照省里有关规定，凡有处罚的，一律网上公布警示”、“残联与院方业务联系比较多，人文关怀方面做得不错，希望进一步加强政策文件的学习，人人成为政策的宣传者与推广者”、“停车难问题要列入基本建设计划当中；心理咨询需增加专家”、“行风建设从上到下，全员动员，抓细、抓长、抓常；基本建设院方要抓机遇，提升医院服务水平；积极呼吁社会各界关注特殊人群，积德行善”、“群教活动工作扎实，建议继续加强班子建设、精细化管理”……

监督员们畅所欲言，把自己平时看到的、听到的、碰到的，都说了出来。大家一致认为我院作为市级精神卫生的龙头，近年取得了可喜的成绩；新精神科病房楼的启用在为患者服务方面做出了积极的贡献。同时也真诚地希望医院今后在提高思想政治觉悟、规范化管理上下工夫，提高医疗管理工作的水平，提升服务意识，更好地为政府解忧、为百姓解困，使医院各项工作再上新台阶。

作风建设没有最好、只有更好。张载福院长表示，大家提出的真诚建议和对我院的良好期盼，我们一定会认真梳理，积极整改，抓好落实，确保执行到位，在患者家属、社会公众和媒体舆论的监督鞭策中前行，有效推动医院稳健持续、更好更快地发展。（康玉娟）