在今年的“狠抓作风建设”活动中，我们作为临床一线的医务人员，直接面对的是病人。我们的一言一行、一举一动关系到病人的生理、心理健康甚至生命。响应上级号召，开展作风建设，改善工作面貌，提高本学科的竞争力和影响力。讨论过程中，大家踊跃发言，针对问题，提出整改：

1、首先，大家在思想上统一认识，指出科室和个人在工作中存在的问题和缺失，并提出解决办法。

2、坚持首诊负责制。每位员工对病人、家属的诉求不能简单应付，更不能推诿。不明白的地方及时求助于同事或领导，尽可能得到及时解决。

3、改善服务态度。由于病人存在认知功能障碍，每次沟通解释效果不大，工作中会存在简单急躁，甚至态度不和悦的情况。今后我们在这一方面要引起特别注意，注意控制情绪，选择恰当的方法，耐心细心，多说服解释。治疗师是病人的老师，良好的服务态度才能有效地开展工作，同时让病人乐于接受治疗。

4、提高业务水平。做为一名专业技术人员，掌握专业理论基础和实际操作技能是我们学科的生命。科室引导良好的学习氛围，个人注重专业知识学习，把我科室打造成一支优良的技术队伍，让更多的病人受益。

5、制度是保障。医院现已有一整套的规章制度，但存在有的制度落实不严的情况。今后我们要加强考核监督，如劳动纪律、病历书写、治疗室管理等制度。会上已进行了再学习与各自表态，作风建设，从我做起，今后一定会努力遵守，并接受大家监督。（老年康复科）